Rawbare का डिजिटल से ऑफलाइन सफर: चश्मे के ब्रांड का नया विस्तार

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भारत में चश्मे का ब्रांड Rawbare अब ऑफलाइन दुनिया में आ गया है। कंपनी ने अपना 'ऑफलाइन एक्सपीरियंस सेंटर' खोला है। यह ग्राहकों को उत्पाद को छूकर और पहनकर खरीदने का अनुभव देगा। इससे ब्रांड पर भरोसा बढ़ेगा और बार-बार खरीदारी को बढ़ावा मिलेगा। Rawbare एक हाइब्रिड ग्रोथ मॉडल की ओर बढ़ रहा है।

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नई दिल्ली, 17 फरवरी: भारत में डिजिटल-फर्स्ट आईवियर (चश्मे) ब्रांड Rawbare ने अब ऑफलाइन दुनिया में कदम रखा है। लगातार साल-दर-साल ग्रोथ और ग्राहकों के बार-बार खरीदारी करने के बढ़ते आंकड़ों के साथ, कंपनी अब अपने विकास की अगली सीढ़ी चढ़ने को तैयार है। Rawbare ने अपना 'ऑफलाइन एक्सपीरियंस सेंटर' खोला है, जो सीधे ग्राहकों तक पहुंचने (D2C) के अपने पुराने मॉडल से हटकर एक हाइब्रिड (मिश्रित) ग्रोथ मॉडल की ओर एक सोची-समझी रणनीति है। यह कोई आम रिटेल विस्तार नहीं है, बल्कि ब्रांड पर ग्राहकों का भरोसा बढ़ाने, उन्हें प्रोडक्ट को बेहतर ढंग से समझने और बार-बार खरीदारी को प्रोत्साहित करने के लिए एक नियंत्रित कदम है।

क्यों चुना गया ऑफलाइन और क्यों अभी? Rawbare ने वित्तीय वर्ष 24-25 में ग्राहकों की संख्या में 300% की ज़बरदस्त ग्रोथ हासिल की, और 10% ग्राहक बार-बार खरीदारी कर रहे थे। वहीं, वित्तीय वर्ष 25-26 में (अब तक) ब्रांड ने पिछले साल की तुलना में 150% ग्रोथ दर्ज की है, और बार-बार खरीदारी करने वाले ग्राहकों की दर दोगुनी होकर 20% हो गई है। यह दिखाता है कि ग्राहकों को प्रोडक्ट पसंद आ रहा है और वे ब्रांड पर भरोसा कर रहे हैं। ऑफलाइन एक्सपीरियंस सेंटर इस ट्रेंड को और तेज़ करेगा। ऑनलाइन ग्रोथ से ब्रांड की पहुंच बढ़ती है, लेकिन फिजिकल मौजूदगी से ग्राहकों का आत्मविश्वास बढ़ता है। चश्मे के मामले में, फिटिंग और अहसास बहुत मायने रखता है। ग्राहक खरीदने से पहले फ्रेम को आज़माना, उसकी मोटाई देखना और आराम महसूस करना चाहते हैं। यह एक्सपीरियंस सेंटर इसी कमी को पूरा करेगा।
एक्सपीरियंस सेंटर में क्या मिलेगा? Rawbare का ऑफलाइन एक्सपीरियंस सेंटर ज़्यादा सामान दिखाने की बजाय, ग्राहकों को प्रोडक्ट के साथ सही तरीके से जुड़ने पर ज़ोर देता है। यहाँ ग्राहक मुख्य फ्रेम कलेक्शन को आज़मा सकते हैं। यह एक ट्रायल-आधारित खरीदारी का माहौल है, जहाँ फ्रेम की फिटिंग पर सीधी सलाह मिलेगी। ग्राहक प्रोडक्ट की तुलना रियल-टाइम में कर सकेंगे। वे तुरंत खरीदारी कर सकते हैं या फिर ऑनलाइन ऑर्डर करने में मदद ले सकते हैं। यह कोई हाई-एंड शोरूम नहीं है जहाँ बहुत ज़्यादा खर्च हो, बल्कि एक काम का और केंद्रित (focused) स्पेस बनाया गया है। इसका मकसद ग्राहकों को स्पष्टता और आत्मविश्वास देना है, न कि अनावश्यक चीज़ें दिखाना।

ब्रांड पर भरोसा बढ़ाना: भारत जैसे बाज़ार में, जहाँ बड़ी-बड़ी ग्लोबल कंपनियाँ राज करती हैं, एक उभरते हुए भारतीय आईवियर ब्रांड के लिए विश्वसनीयता बहुत ज़रूरी है। ऑफलाइन मौजूदगी पहली बार खरीदने वाले ग्राहकों की झिझक को कम करती है। इससे ब्रांड की छवि मज़बूत होती है, बार-बार खरीदारी की दर बढ़ती है और लोगों के बीच ब्रांड के बारे में अच्छी बातें फैलती हैं। चश्मा एक ऐसी चीज़ है जिसे छूकर, पहनकर ही खरीदा जाता है। एक फिजिकल सेंटर प्रोडक्ट-आधारित ब्रांडिंग को मज़बूत करता है।

नियंत्रित विस्तार की रणनीति: Rawbare ऑफलाइन दुनिया में बहुत सोच-समझकर कदम रख रहा है। कंपनी तुरंत कई शहरों में तेज़ी से स्टोर खोलने की योजना नहीं बना रही है। इसके बजाय, वे ऑफलाइन ग्राहकों के व्यवहार का परीक्षण कर रहे हैं, कन्वर्ज़न रेट (कितने लोग देखकर खरीदते हैं) का अध्ययन कर रहे हैं, बार-बार खरीदारी पर पड़ने वाले असर को ट्रैक कर रहे हैं और ऑपरेशनल खर्चों को अनुकूलित (optimize) कर रहे हैं। इससे यह सुनिश्चित होगा कि विस्तार टिकाऊ (sustainable) हो। उनका ध्यान यूनिट इकोनॉमिक्स (हर यूनिट पर होने वाला खर्च और कमाई) और लंबी अवधि की स्केलेबिलिटी (कितना बढ़ाया जा सकता है) पर बना हुआ है।

संस्थापक का बयान: Rawbare के संस्थापक और सीईओ, अफ़ान अहमद, इस कदम के पीछे की वजह बताते हैं: "हमारी ग्रोथ डिजिटल-फर्स्ट और डेटा-ड्रिवन रही है। वित्तीय वर्ष 24-25 में 300% एक्विजिशन ग्रोथ और इस साल ग्राहकों के बार-बार खरीदारी करने के मज़बूत व्यवहार के बाद, हमें एहसास हुआ कि ग्राहक प्रोडक्ट पर भरोसा करते हैं। ऑफलाइन एक्सपीरियंस सेंटर उस भरोसे को और मज़बूत करने के बारे में है। हम D2C से दूर नहीं जा रहे हैं। हम एक हाइब्रिड मॉडल बना रहे हैं जो फिटिंग के अनुभव को बेहतर बनाता है और बार-बार खरीदारी की दर को बढ़ाता है।" यह कदम किसी प्रयोग की तरह नहीं, बल्कि एक परिपक्वता (maturity) को दर्शाता है।

लंबी अवधि की ब्रांड पोजिशनिंग में भूमिका: ग्लोबल आईवियर ब्रांड्स से मुकाबला करने के लिए सिर्फ ऑनलाइन दिखना काफी नहीं है। इसके लिए प्रोडक्ट की मज़बूत पुष्टि (validation), फिजिकल विश्वसनीयता और ग्राहकों को लगातार एक जैसा अनुभव देना ज़रूरी है। एक्सपीरियंस सेंटर अपनी कीमतों को बनाए रखते हुए Rawbare की प्रीमियम पोजिशनिंग को मज़बूत करता है। यह भविष्य में चुनिंदा ऑफलाइन बाज़ारों में विस्तार के लिए एक नींव भी तैयार करता है।

आगे क्या? Rawbare की योजना है कि वे ऑफलाइन से ऑनलाइन कन्वर्ज़न के असर का विश्लेषण करें, बार-बार खरीदारी की दर को 20% से आगे बढ़ाएं, धीरे-धीरे प्रोडक्ट कैटेगरी का विस्तार करें और शहरी युवाओं के बीच ब्रांड की पहचान को और मज़बूत करें। ऑफलाइन एक्सपीरियंस सेंटर आखिरी पड़ाव नहीं है, बल्कि ब्रांड बनाने की दिशा में एक सोची-समझी सीढ़ी है। Rawbare की तरक्की नियंत्रित ग्रोथ और ग्राहकों को बनाए रखने के बेहतर मेट्रिक्स से प्रेरित रही है। ऑफलाइन कदम भी इसी राह पर है। अगला चरण एग्जीक्यूशन में निरंतरता, ऑपरेशनल अनुशासन और प्रोडक्ट की क्वालिटी पर लगातार ध्यान देने पर निर्भर करेगा। विस्तार शुरू हो चुका है, और रणनीति अभी भी मापी-तुली है।

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