Rbis New Rules Banks To Strictly Prevent Misuse Of Customer Personal Information
डेटा का न हो मिसयूज
नवभारत टाइम्स•
आरबीआई ने बैंकों के लिए नए नियम बनाए हैं। ग्राहकों की निजी जानकारी का गलत इस्तेमाल नहीं होगा। लोन वसूली के लिए जाने वाले एजेंटों को भी मर्यादा रखनी होगी। रिकवरी एजेंटों की बदसलूकी के मामले सामने आए थे। आरबीआई ने बैंकों को ग्राहकों के प्रति अधिक संवेदनशील होने को कहा है। यह नियम ग्राहकों की सुरक्षा सुनिश्चित करेंगे।
आरबीआई ने बैंकों के लिए नए नियम बनाए हैं। इन नियमों के तहत, बैंकों को यह पक्का करना होगा कि ग्राहकों की निजी जानकारी का गलत इस्तेमाल न हो। रिकवरी एजेंटों की बदसलूकी के कई मामले सामने आने के बाद, आरबीआई ने बैंकों को ग्राहकों के प्रति ज़्यादा संवेदनशील होने को कहा है। बिहार में एक कर्जदार के करीबी की मौत का मामला भी इस पर चर्चा का विषय बना था।
नए नियमों के मुताबिक, जब बैंक के कर्मचारी या रिकवरी एजेंट लोन वसूलने के लिए ग्राहक के घर जाएंगे, तो उन्हें वहां भी अपनी मर्यादा बनाए रखनी होगी। यह सुनिश्चित किया जाएगा कि ग्राहकों की निजी जानकारी, जो एजेंटों या कर्मचारियों के पास है, उसका कोई गलत इस्तेमाल न हो।आरबीआई ने यह कदम इसलिए उठाया है क्योंकि रिकवरी एजेंटों द्वारा ग्राहकों के साथ बदसलूकी के कई मामले सामने आए हैं। इन घटनाओं ने ग्राहकों की सुरक्षा और गरिमा पर सवाल खड़े किए थे।
खास तौर पर, बिहार में एक कर्जदार के करीबी की मौत का मामला काफी चर्चा में रहा। इस घटना ने लोगों को झकझोर दिया था और इसके बाद आरबीआई ने बैंकों को ग्राहकों के साथ व्यवहार में ज़्यादा संवेदनशीलता दिखाने का निर्देश दिया।
अब बैंकों को यह सुनिश्चित करना होगा कि उनके कर्मचारी और रिकवरी एजेंट ग्राहकों के साथ सम्मानजनक व्यवहार करें। ग्राहकों की निजता का भी पूरा ध्यान रखा जाएगा।