भारत में टेली-मनस हेल्पलाइन के जरिए 39,000 से अधिक आत्महत्या से संबंधित कॉल, मानसिक स्वास्थ्य संकट पर प्रकाश

नई दिल्ली: भारत की राष्ट्रीय मानसिक स्वास्थ्य हेल्पलाइन , टेली-मानस को पिछले तीन सालों में 39,000 से ज़्यादा आत्महत्या से जुड़े गंभीर कॉल आए हैं। यह दिखाता है कि देश में मानसिक स्वास्थ्य का संकट कितना बड़ा है और लोग अब आसानी से उपलब्ध मदद पर भरोसा भी करने लगे हैं। 10 अक्टूबर 2022 को शुरू हुई इस हेल्पलाइन पर अब तक कुल 25 लाख कॉल आ चुके हैं, जिनमें से लगभग 16.5 लाख कॉलों का पूरी तरह से विश्लेषण किया गया है। 31 अक्टूबर 2025 तक के आंकड़ों के मुताबिक, 19,955 लोगों ने खुदकुशी के विचारों के लिए मदद मांगी, जबकि 5,890 लोग ऐसे थे जिन्हें तुरंत जान का खतरा था और वे आत्महत्या के कगार पर थे। लगभग 7,700 कॉलों को आगे की काउंसलिंग और मदद के लिए मानसिक स्वास्थ्य विशेषज्ञों के पास भेजा गया। रिपोर्ट के अनुसार, आत्महत्या से जुड़े कुल कॉलों में से 77% उन लोगों ने किए जो खुद बहुत परेशान थे, 7.6% उनके परिवार या देखभाल करने वालों ने किए, और 0.7% स्वास्थ्य कर्मचारियों या आशा कार्यकर्ताओं ने किए जो दूसरों की मदद कर रहे थे।

टेली-मानस भारत सरकार की एक पहल है, जो राष्ट्रीय मानसिक स्वास्थ्य कार्यक्रम के तहत 24x7 टेली-मानसिक स्वास्थ्य सेवाएं देती है। इसका मकसद पूरे भारत में लोगों को आसानी से और सस्ते में मानसिक स्वास्थ्य की मदद पहुंचाना है। आंकड़ों से पता चलता है कि कर्नाटक में 1 लाख से ज़्यादा कॉल आए, जिनमें से करीब 2,700 कॉल खुदकुशी के विचारों या खुद को नुकसान पहुंचाने से जुड़े थे। यह कर्नाटक के कुल कॉल का लगभग 2.6% है।

रविवार को 'मनोत्सव' नाम की दो दिवसीय राष्ट्रीय मानसिक स्वास्थ्य बैठक में 'आत्महत्या - सबकी चिंता' विषय पर हुई एक चर्चा में, नेशनल इंस्टीट्यूट ऑफ मेंटल हेल्थ एंड न्यूरोसाइंसेज (NIMHANS) के मनोचिकित्सा के प्रोफेसर और टेली-मानस एपेक्स कोऑर्डिनेटिंग सेंटर के प्रमुख डॉ. नवीन कुमार ने बताया कि कर्नाटक कुल कॉलों और आत्महत्या से जुड़े कॉलों दोनों के मामले में टॉप प्रदर्शन करने वाले राज्यों में से एक है। यह दिखाता है कि लोग हेल्पलाइन का कितना इस्तेमाल कर रहे हैं। देश भर में सबसे ज़्यादा कॉल तमिलनाडु, महाराष्ट्र और उत्तर प्रदेश से आए।

ज्यादातर कॉल करने वाले 18 से 45 साल के बीच के थे (73%)। इनमें 55% पुरुष और 43% महिलाएं थीं। लगभग हर दस में से एक व्यक्ति ने एक से ज़्यादा बार हेल्पलाइन पर संपर्क किया, और कुछ लोगों ने तो पांच या उससे ज़्यादा बार कॉल किया। यह इस बात का संकेत है कि लोग इस सिस्टम पर भरोसा करते हैं और उन्हें लगातार मदद मिल रही है। औसतन, काउंसलर आत्महत्या से जुड़े कॉलों पर 11.8 मिनट बिताते थे, और ज़्यादा जोखिम वाली स्थितियों में यह समय 14 मिनट से भी ज़्यादा हो जाता था।

डॉ. कुमार ने कहा, "इस प्लेटफॉर्म की तेज़ प्रतिक्रिया, मदद पहुंचाने की प्रक्रिया और लगातार फॉलो-अप ने कई संकटों को टालने में मदद की है। काउंसलर जान बचाने में बहुत महत्वपूर्ण रहे हैं, हमने कई सफल कहानियां दर्ज की हैं।" इसी चर्चा में शामिल, चिल्ड्रन फर्स्ट इंडिया की सह-संस्थापक डॉ. कविता अरोड़ा ने कहा कि ऑनलाइन आत्महत्या से जुड़ी सामग्री देखने वाले युवा कॉल करने वालों की संख्या बढ़ी है। उन्होंने कहा, "हमें यह सुनिश्चित करना होगा कि बातचीत के लिए उम्र के हिसाब से सही प्लेटफॉर्म हों और हम सही लोगों तक पहुंचें।"

सेंटर फॉर मेंटल हेल्थ लॉ के प्रोग्राम डायरेक्टर अर्जुन कपूर ने कहा कि आत्महत्या की रोकथाम सिर्फ इलाज तक सीमित नहीं होनी चाहिए। उन्होंने कहा, "लगभग आधे मामले जीवन की समस्याओं से जुड़े हैं - जैसे कर्ज़, भेदभाव, अकेलापन। यह परिवारों, समुदायों और सरकारों की साझा ज़िम्मेदारी है कि वे उन सिस्टम को ठीक करें जो लोगों को विफल करते हैं।"

यह हेल्पलाइन उन लोगों के लिए एक जीवन रेखा साबित हो रही है जो अकेलेपन और निराशा से जूझ रहे हैं। यह दिखाता है कि मानसिक स्वास्थ्य के मुद्दों पर खुलकर बात करना और मदद मांगना कितना ज़रूरी है। सरकार की यह पहल लोगों को यह भरोसा दिला रही है कि वे अकेले नहीं हैं और मदद हमेशा उपलब्ध है।