एक क्लिक पर होती हैं शिकायत दर्ज, लेकिन समाधान में देरी क्यों?
नवभारत टाइम्स•
फरीदाबाद में लोग अब ऑनलाइन शिकायतें दर्ज करा सकते हैं। नगर निगम ने एमसीएफ-311 ऐप और कुछ मोबाइल नंबर जारी किए हैं। करीब 40 तरह की समस्याएं ऐप पर बताई जा सकती हैं। हालांकि, कई बार समाधान में देरी से लोग सोशल मीडिया पर नाराजगी जता रहे हैं। कुछ लोगों की समस्याएं समय पर हल भी हुई हैं।
शहरवासियों को अब अपनी रोजमर्रा की परेशानियों, जैसे पानी की दिक्कत, सीवेज का जाम होना, स्ट्रीट लाइट का न जलना या सड़कों का टूटना, के बारे में नगर निगम को बताने के लिए एक आसान तरीका मिल गया है। नगर निगम ने इसके लिए MCF-311 नाम का एक ऐप लॉन्च किया है। इस ऐप के जरिए लोग लगभग 40 अलग-अलग तरह की शिकायतें दर्ज करा सकते हैं।सिर्फ ऐप ही नहीं, नगर निगम ने दो मोबाइल नंबर भी जारी किए हैं, 9599780982 और 9599780888। इन नंबरों पर कॉल करके भी लोग अपनी समस्याएं बता सकते हैं। यह सुविधा शहर के लोगों को राहत देने के लिए शुरू की गई है, ताकि उनकी परेशानियां जल्दी हल हो सकें।
हालांकि, इस नई सुविधा के बावजूद, कुछ लोग अभी भी समस्याओं के समाधान में देरी से नाराज हैं। वे एक्स (पहले ट्विटर) और फेसबुक जैसे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर अपनी भड़ास निकाल रहे हैं। वे अपनी परेशानी की तस्वीरें और वीडियो शेयर कर रहे हैं और नगर निगम से जल्दी कार्रवाई की मांग कर रहे हैं।
लेकिन यह भी सच है कि कुछ लोगों को इस सुविधा का फायदा मिला है। ऐसे लोग भी हैं जिन्होंने ऐप या मोबाइल नंबर पर शिकायत की और उनकी समस्या का समाधान समय पर हो गया। वे इस सुविधा से खुश हैं और नगर निगम के इस कदम की सराहना कर रहे हैं।
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