टोल के मासिक पास से हो रही परेशानी, समाधान की मांग

नवभारत टाइम्स•

द्वारका एक्सप्रेसवे के बिजवासन टोल के पास रहने वाले लोगों को मासिक पास से दिक्कतें आ रही हैं। पास की स्थिति ऐप पर नहीं दिखती और न ही खत्म होने की सूचना मिलती है। वाहन चालकों ने एजेंसी स्टाफ के व्यवहार पर भी सवाल उठाए हैं।

टोल के मासिक पास से हो रही परेशानी, समाधान की मांग
गुड़गांव: द्वारका एक्सप्रेसवे (DXP) के बिजवासन टोल के पास रहने वाले लोगों को 340 रुपये में मासिक पास की सुविधा दी जा रही है। यह सुविधा NHAI और IHMCL की पॉलिसी के तहत है, लेकिन लोग इससे खुश नहीं हैं। उन्हें फास्टैग या सालाना पास जैसी सुविधाएं नहीं मिल रही हैं। पास की स्थिति ऐप पर नहीं दिखती और न ही खत्म होने की कोई सूचना मिलती है। एजेंसी का कहना है कि ऑनलाइन रिन्यूअल की कोई गारंटी नहीं है। लोगों ने स्टाफ के गलत व्यवहार की भी शिकायत की है।

DXP जीडीए के संयुक्त संयोजक सुनील सरीन ने कहा कि ऐप में मासिक पास के लिए ऑटोमैटिक रिचार्ज की सुविधा नहीं है। उन्होंने इसे उपभोक्ताओं के साथ अन्याय बताया। उनका कहना है कि पास की स्थिति न दिखना और सूचना न मिलना गलत है।
टोल संचालन से जुड़े योगेश शेरोन ने कहा कि नियम साफ हैं और लोगों को शर्तें समझकर ही पास बनवाना चाहिए।

मासिक पास का इस्तेमाल करने वाले लोगों का कहना है कि उन्हें सामान्य फास्टैग या सालाना पास में मिलने वाली सुविधाएं इस लोकल मासिक पास में नहीं मिल रही हैं। राजमार्ग यात्रा ऐप पर सालाना पास की स्थिति तो दिख जाती है, लेकिन मासिक पास का स्टेटस तक नहीं दिखता। सबसे बड़ी दिक्कत यह है कि पास कब खत्म हो रहा है, इसकी कोई सूचना या चेतावनी नहीं मिलती।

एजेंसी के प्रतिनिधि सुभाष और सनी ने इस बारे में कहा कि अगर पास का नवीनीकरण (रिन्यूअल) किसी तीसरे पक्ष से ऑनलाइन कराया गया है, तो उसकी कोई गारंटी नहीं है। उन्होंने यह भी बताया कि कुछ वाहन चालकों ने एजेंसी के स्टाफ के गलत व्यवहार की शिकायत भी की है।

सुनील सरीन ने इस समस्या को और स्पष्ट करते हुए कहा कि ऐप में मासिक पास के लिए ऑटोमैटिक रिचार्ज की सुविधा का न होना एक बड़ी कमी है। उन्होंने जोर देकर कहा कि पास की स्थिति का न दिखना और समय पर सूचना न मिलना सीधे तौर पर उपभोक्ताओं के साथ अन्याय है।

वहीं, टोल संचालन से जुड़े योगेश शेरोन ने इस मामले पर अपना पक्ष रखते हुए कहा कि नियम बहुत स्पष्ट हैं। उन्होंने सलाह दी कि लोगों को पास बनवाने से पहले सभी शर्तों को अच्छी तरह समझ लेना चाहिए।

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