सवालों पर ध्यान देने की ज़रूरत

वित्त वर्ष 2024-25 में जितनी शिकायतें आईं, उनमें से 93% का निपटारा उसी साल कर दिया गया। पर मसला यह है कि शिकायतें बढ़ क्यों रही हैं? वित्त वर्ष 2024-25 में शिकायतों की संख्या सालभर पहले से 41% ज्यादा रहीं। अगर यह जागरूकता बढ़ने का नतीजा है, तो बीमा कंपनियों की हरकतों पर सवाल भी है। साल 2024 में 26000 करोड़ रुपये के इंश्योरेंस क्लेम खारिज हुए, जो 2023 के मुकाबले 20% ज्यादा थे। क्लेम खारिज करने और सेटलमेंट में देरी जैसे मसलों पर ध्यान देने की जरूरत है।